Refund policy

Politica di Reso

La soddisfazione dei nostri clienti è molto importante. Per questo motivo offriamo la possibilità di esercitare il diritto di recesso secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), il cliente consumatore ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni.

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Termine per il Recesso

Il termine per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni dalla data in cui il cliente, o un terzo incaricato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta tramite:

* email a: liguorisrlup@gmail.com
* oppure tramite il modulo contatti presente sul sito.

La comunicazione dovrà contenere:

* numero dell’ordine
* nome e cognome del cliente
* prodotti che si desidera restituire
* eventuale motivazione (facoltativa)

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Condizioni dei Prodotti Restituiti

Per poter ottenere il rimborso, i prodotti dovranno essere restituiti:

* integri e non utilizzati
* completi di confezione originale
* privi di danni, segni di usura o manomissioni
* completi di eventuali accessori, manuali e componenti

Ci riserviamo il diritto di ridurre l’importo del rimborso in caso di diminuzione del valore del bene dovuta a manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

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Prodotti Esclusi dal Reso

Non è possibile esercitare il diritto di recesso per:

* prodotti personalizzati o realizzati su misura
* prodotti sigillati aperti dopo la consegna che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute
* articoli utilizzati o danneggiati dal cliente
* prodotti professionali ordinati specificamente su richiesta

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Spese di Restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o prodotti ricevuti danneggiati o errati.

Il cliente è responsabile della corretta spedizione della merce fino alla ricezione presso il nostro magazzino.

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Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, provvederemo al rimborso entro 14 giorni.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino all’avvenuta ricezione dei beni oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del cliente.

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Prodotti Danneggiati o Errati

In caso di ricezione di prodotti danneggiati, difettosi o errati, il cliente è invitato a contattarci entro 48 ore dalla consegna inviando:

* foto del prodotto
* foto dell’imballaggio
* numero ordine

Provvederemo nel minor tempo possibile alla sostituzione o al rimborso.

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Indirizzo per i Resi

LIGUORI SRL
Via Madonella, 3
80020 Crispano (NA)
Italia

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